4 kroki jak zacząć dbać o marketing firmy transportowej

Wizerunek firmy transportowej buduje się na wielu płaszczyznach. Wygląd pojazdów na parkingu, kultura osobista pracowników mających kontakt z klientami, oferty handlowe wysyłane do partnerów. Do firm, która się wyróżnia łatwiej znaleźć pracowników, kierowców, spedytorów.

W EwiCenter zajmujemy się wizerunkiem uczciwego pracodawcy, o dbamy o rozliczanie kierowców, ale w tym artykule dowiesz się jak zdobywać klientów. Z firmą postrzeganą jako profesjonalna, współpracuje się za wyższe stawki.

Co to jest strategia marketingowa marki?

Określenie „strategia marketingowa” może brzmieć skomplikowanie, ale w praktyce to po prostu dokument ułatwiający codzienne prowadzenie biznesu. To gotowy plan działania, który określa, co i jak firma powinna robić, aby osiągnąć sukces rynkowy.

Co wchodzi w skład profesjonalnej strategii?

• analiza firmy uwzględniająca jej mocne i słabe strony, konkurencję oraz rynek;
• wartości, którymi kieruje się marka i filary, na których została zbudowana;
• szczegółowe określenie grupy docelowej marki;
• działania komunikacyjne obejmujące zarówno komunikację wizualną firmy, charakter komunikacji z klientami, jak i wybór odpowiednich kanałów komunikacyjnych, które będą adekwatne do konkretnego etapu lejka sprzedażowego.

Jak zacząć marketing w firmie transportowej?

Działanie bez konkretnego planu w marketingu to najprostsza droga do straty pieniędzy i frustracji. Musisz zacząć działać strategicznie, dlatego pierwszym krokiem, który powinieneś wykonać, jest opracowanie strategii marketingowej. Wystarczy, że poświęcisz czas na opracowanie kilku kluczowych elementów, a stworzenie dalszych działań będzie dużo łatwiejsze.
Aby Twoje wysiłki przyniosły zysk, zacznij od poniższych kroków:

• Przeprowadź analizę SWOT firmy. To pomoże Ci określić, jakie są mocne i słabe strony przedsiębiorstwa, a także szanse i zagrożenia na rynku. Staraj się podejść uczciwie do tego etapu. Mocnymi stronami firmy mogą być np. terminowe wykonywanie zleceń, pracownicy mówiący w obcych językach, flota kilkunastu w pełni sprawnych samochodów ciężarowych. Na podstawie wymienionych atutów możesz w późniejszym czasie zbudować swoją pozycję na rynku i komunikację z klientami.
• Określ jakie wartości są dla Twojej firmy ważne w kontekście biznesu. Zastanów się, co nada jej charakter i czym będzie wyróżniała się spośród innych marek. Możesz określić np. czy zależy Ci na profesjonalnym wizerunku oraz drogich i niedostępnych dla wszystkich usługach, czy chcesz pozycjonować swoją markę na otwartą i przyjazną oraz oferować swoje usługi w korzystnych cenach dla wszystkich.
• Określ grupę docelową. Kto jest odbiorcą Twoich usług? Czy są to te same osoby, do których będziesz kierować komunikaty reklamowe? Czy Twoja firma świadczy usługi dla innych firm (B2B), czy jest skoncentrowana na klientach indywidualnych (B2C), a może obsługuje oba te sektory? Co charakteryzuje Twoich klientów, czym kierują się przy wyborze usługi i jak podejmują decyzje zakupowe? Możesz przeanalizować zachowania obecnych klientów oraz przeprowadzić obserwację wśród klientów konkurencji czy potencjalnych konsumentów.
• Stwórz spójną komunikację wizualną firmy –  możesz o tym przeczytać w innym naszym artykule. Dodatkowo przyda się określenie stylu komunikacji oraz wyznaczenie konkretnych kanałów komunikacji, czyli miejsc online i offline, gdzie przebywają Twoi potencjalni klienci.

Możesz spróbować samemu opracować strategię i wdrażać działania marketingowe. Jeśli będziesz potrzebował wsparcia, zawsze możesz zatrudnić specjalistę lub agencję marketingową. Ważne, aby działania były przemyślane i wynikały z analizy danych.

Dlaczego firma transportowa powinna mieć opracowaną strategię marketingową?

Przemyślany marketing to nie koszt, a inwestycja, która zwraca się na wielu płaszczyznach:

• Niższe koszty pozyskania klienta: Dokładnie wiesz, do kogo mówisz, więc nie marnujesz budżetu na nieskuteczne reklamy.
• Wyższa rentowność frachtów: Firmy postrzegane jako profesjonalne marki i eksperci w swojej niszy mogą bez przeszkód negocjować wyższe stawki przewozowe.
• Spójność i wiarygodność: Klient otrzymuje ten sam profesjonalny przekaz na stronie internetowej, w social mediach oraz podczas rozmowy ze spedytorem.
• Długofalowy rozwój: Dobrze opracowana strategia służy firmie przez lata, stabilizując jej pozycję nawet w trudniejszych momentach dla branży TSL.

Marketing możesz rozwijać samodzielnie lub powierzyć go wyspecjalizowanej agencji. Najważniejsze, aby każde działanie wynikało z chłodnej analizy danych, a nie z przypadku. Jeśli potrzebujesz wsparcia, w EwiCenter współpracujemy i znamy sprawdzone firmy, które pomagają przewoźnikom budować silne marki na rynku.