Opłaty za użytkowanie programu realizowane są na podstawie faktur VAT, wystawionej na początku każdego miesiąca. Płatność jest „z góry” za dany miesiąc kalendarzowy z 7-dniowym terminem płatności wg zadeklarowanej liczby kierowców w pakiecie.

W przypadku nieopłacenia w terminie należności aplikacja automatycznie ogranicza wybrane funkcje do czasu pełnego rozliczenia zaległości. W przypadku powtarzających się opóźnień płatniczych może zostać wprowadzony mechanizm przedpłat na podstawie pro-formy.

W przypadku chęci zakończenia korzystania z programu, możliwe jest zawieszenie opłat za subskrypcję oprogramowania, począwszy od następnego miesiąca po zgłoszeniu takiej dyspozycji na e-mail: serwis@ewicenter.pl .

Po uregulowaniu wszystkich zaległości płatniczych, program przełącza się w wersję ograniczoną, tzw. FREE, w której jest bezpłatny dostęp do archiwalnych danych i raportów, możliwości wczytywania i kontroli naruszeń kierowców z plików .ddd. W okresie zawieszonej płatności nie przysługuje wsparcie techniczne do programu.

W wersji FREE ograniczona jest możliwość wykonywania operacji obliczeń ewidencji czasu pracy, podróży służbowych i wyjazdów zagranicznych oraz obliczania ponownego archiwalnych danych (ewidencji, tras, obliczeń).

Zawieszenie płatności i użytkowanie wersji FREE jest bezterminowe. Program umożliwia w tym trybie tylko bieżącą weryfikację danych, naruszeń i dostęp do archiwalnych wydruków. Aktywować pełną wersję można w dowolnym momencie opłacając normalnie bieżący miesiąc bez żadnych dodatkowych kosztów.

Aplikacja stale monitoruje liczbę aktywnych kierowców w bazie danych. Każdy dodany nowy kierowca jest automatycznie uwzględniony w rozliczeniu pakietu. Jeśli łączna liczba kierowców aktywnych w danym miesiącu przekroczyła deklarowany wcześniej pakiet, każdy kierowca będzie rozliczany jako nadmiarowy poza pakietem wg cennika.

UWAGA! Aktywowanie nawet na chwilę konkretnego kierowcy powoduje uwzględnienie go w rozliczeniu danego miesiąca. Jest to traktowane jako użycie programu do obsługi tego kierowcy.

Deklarowaną liczbę kierowców określają pakiety cenowe [ >zobacz cennik< ]. Możliwe jest zadeklarowanie dowolnego pakietu począwszy od 5 kierowców wzwyż. Progi cenowe pakietów umożliwiają optymalizację kosztów per kierowca oraz za cały pakiet, tak aby ostatecznie ta cena była jak najniższa dla Klienta (np. dla 35 kierowców lepiej wybrać pakiet PRO50 niż PRO20 + 15 nadmiarowych).

Podwyższenie pakietu można dokonać w dowolnym momencie – cały miesiąc będzie wówczas rozliczony wg nowej stawki za dany pakiet i liczby kierowców w nim. Zmiane taką zasugeruje program lub można zgłosić taką chęć na serwis@ewisystem.pl

Obniżenie deklarowanego pakietu należy zgłosić minimum 3 dni robocze przed końcem miesiąca (wymagana techniczna modyfikacja programu), aby nowy pakiet obowiązywał od 1. dnia miesiąca (system wystawia fakturę 1. dnia nowego miesiąca).

W programie, samodzielnie, należy deaktywować (usunąć z listy kierowców aktywnych) wszystkich nierozliczanych kierowców.

Wszystkie zgłoszenia nieprawidłowości weryfikujemy szczegółowo i jeśli sytuacja jest uzasadniona dokonujemy korekty FV.

Weryfikacja może jednak potrwać kilka dni, a brak płatności spowoduje automatyczną blokadę systemu. Prosimy zatem uważnie aktywować kierowców, brać pod uwagę nowych i przypadkowych kierowców dopisanych z nowego pojazdu (po odczycie tachografu).

W przypadku istnienia zgodnej liczby aktywnych kierowców w bazi danych reklamacja nie zostanie uwzględniona. Bez znaczenia pozostaje czas „aktywności” kierowcy w programie czy brak operacji obliczeniowych na danych tego kierowcy.

W ramach tej samej organizacji może pracować wielu użytkowników na wielu stanowiskach komputerowych równocześnie. Aby rozliczyć wszystkie oddziały w ramach jednego wspólnego pakietu należy wskazać (pisemnie lub z firmowego adresu e-mail) numery licencji (kluczy) programu, które mają być traktowane jako wspólne.

Pakiet wspólny będzie rozliczony na jednej fakturze. Informacja o podziale liczby pomiędzy oddziałami jest wykazywana osobno, na żądanie.

Nasi specjaliści w serwisie oprogramowania pracują od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 17:00. Zgłoszenia telefoniczne przyjmowane są w godz 9:00 do 15:30, poza tym godzinami lub w przypadku zajętości linii telefonicznych prosimy o wiadomość na e-mail:  serwis@ewisystem.pl

Serwis oddzwania na wszystkie zgłoszenia lub odpisuje na wiadomości e-mail w kolejności zgłoszeń w ciągu kilkunastu minut. Jest to dla nas priorytet, aby maksymalnie szybko udzielać wsparcia.

W ramach bezpłatnej pomocy technicznej nie prowadzimy szczegółowych szkoleń z obsługi programu, integracji z programami płacowymi ani analiz prawnych czy weryfikacji dokumentów. Jest możliwość skorzystania z płatnych konsultacji w szerszym zakresie.